Правила приема и выдачи документов

ВНИМАНИЕ!

Уважаемые коллеги! Обращаем Ваше внимание, что с 03.07.09г. приём и выдача документов будет осуществлятся по следующим адресам:

1. ул.Крылатские Холмы, д.37 (Центральный офис)

2. ул. М.Дмитровка, д.24.корп.2 (ст.м. Маяковская)

ПРАВИЛА ПРИЕМА ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВИЗ

1. Документы для визового отдела принимаются в офисах:

- на Крылатских холмах ежедневно с 09-00 до 20-00 (по субботам с 10-00 до 19-00). Срочные документы на визу (занос в консульство на следующий день)должны  сдаваться не позднее 17-00!!! По несвоевременно предоставленным документам в офис компании, визовый департамент не несёт отвественности по выходу виз в срок!

- на ул. М.Дмитровка с 10-00 до 19-00 (суббота, воскресенье - выходной). Срочные документы на визу не принимаются.

2. Документы на визы принимаются только при полной, либо частичной предоплате тура (не менее 40% стоимости тура)!

К комплекту документов, оплаченных накануне предоставления в офис Ланта-тур вояж, просьба прикладывать копию платёжного поручения. 

3. Оплатить путёвку возможно следующими способами оплаты. Внимание! В офисе на ул. М.Дмитровка касса работает в фискальном режиме!

Произвести оплату наличными денежными средствами за туры в офисе на ул. М.Дмитровка возможно только при соблюдении требований законодательства РФ: стоимость тура не должна превышать 100000 руб., курьер может внести оплату при предъявлении доверенности от агентства с оригинальной синей  печатью.

4. В пакет документов на визу, передаваемых по почте (высылать только в офис на Крылатских Холмах!!!), в обязательном порядке необходимо вкладывать счёт-подтверждение.

5. При сдаче документов

доверенным лицом агенства при себе необходимо иметь:

- счёт-подтверждение:

- обычную, либо генеральную доверенность, занесённую в базу Ланта-тур вояж. Образец генеральной доверенности

6. Паспорта туристов необходимо предоставлять без обложек, в случае предоставления документов в обложке -  Ланта-тур вояж не несёт ответственность за сопутствующие аксессуары.

7. Статус предоставленных документов ("документы получены"; "документы сданы в консульство"; "виза получена") Вы можете уточнить на нашем сайте www.lantatur.ru в разделе "Агентствам" через функцию "Просмотр забронированных туров". Если Вами предоставлен не полный комплект документов, в этом же разделе можно уточнить список документов, необходимых к доносу.

8. Внимание! При предоставлении в Мосвовский офис документов, визы для которых необходимо открывать в Екатеринбурге или Санкт-Петербурге, отправка в необходимый офис осуществляется за счёт агентства. 

ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ ГОТОВЫХ ПАКЕТОВ ДОКУМЕНТОВ

1. На момент получения документов тур должен быть полностью оплачен. Способы оплаты

2. Выдаются только полностью укомплектованные и готовые пакеты документов.

3. Для туров с визами: в случае позднего выхода документов из консульства накануне поездки, пакет документов возможно получить только на месте отправления (в аэропорту вылета, вокзале).

4. Комплекты документов выдаются в офисе на Крылатских Холмах  согласно графику выдачи документов по рабочим дням с 10-00 до 19-00 накануне вылета и с 10-00 до 19-00 в дежурные дни ( только по письменному гарантийному заявлению от агентства, высланному по факсу, e-mail ( с сайта www.lantatur.ru, раздел "Агентствам" - "Бронирование по e-mail", либо on-line.

5.  Комплекты документов возможно получить в офисе на ул. М.Дмитровка с 17-00 до 19-00 дня накануне вылета только при соблюдении следующих условий:

- накануне дня выдачи документов (не позднее 17-00) прислать письменное уведомление-заявку  (по факсу, e-mail, либо on-line) в компанию Ланта-тур вояж с просьбой передать документы для выдачи в офис на ул. М.Дмитровка;

- 100% оплата тура.

6. При получении документов  при себе необходимо иметь:

- счёт-подтверждение;

- обычную, либо генеральную доверенность, занесённую в базу Ланта-тур вояж. Образец генеральной доверенности

7. Комплекты документов, не полученные в офисе Ланта-тур вояж до 19-00 в пятницу, по турам с  вылетами в  субботу, воскресенье и понедельник  по умолчанию автоматически передаются туристам в аэропорту. Представитель Ланта-тур вояж начинает выдачу документов в аэропрорту  за 3 часа до вылета рейса строго при предъявлении удостоверения личности туриста.

Ознакомиться с информацией по выдаче документов в аэропортах вылета можно здесь: проводы.